セネックの車両運行管理ノウハウが活きるPDCAサイクル
昭和５２年の創業以来、自家用自動車管理業として常にお客様の事業経営に貢献しようと努力して参りました。
徹底した運行管理業務は、PDCAサイクルと言われる 計画（plan）、実行（do）、評価（check）、改善（act）のプロセスを順に繰り返して徹底しています。
計画して後は送迎業務をこなすだけで、終わりではありません。日々お客様の事業経営に貢献する為の施策を繰り返し行うことをモットーとしています。
- 【計画（plan）】
- 運行管理計画の立案、業務実施企画 送迎ルートや停留所の配置やバス・送迎車両の整備、「OCR様式送迎バス乗降記録」による利用者の把握そして、CSスタッフの出勤や配置などを企画します。お客様の快適と安全を第一に、そして無理・無駄のない業務の効率化も視野に入れて計画を立てます。
- 【実行（do）】
- 運行業務実施 配属のCSスタッフは施設のフロントマンとして、高い意識を持ちお客様と洗練された接遇を実施、運行計画に基づき、日々の業務を遂行致します。車両の点検や車両の美化管理等も合わせて実施致します。
- 【評価（check）】
- 運行結果・お客様の満足度評価 運行やお客様からの意見を業務報告書として報告致します。またバスキャッチサービスをご契約頂いた場合には、バスの運行状況や乗車されたお客様からの満足度アンケートなどシステムを活用した様々な評価情報もご提供させて頂きます。
- 【改善（act）】
- 改善施策・研修、教育実施
業務報告書や現状分析を行い業務改善の施策を提案および実行致します。
送迎ルートや送迎路線の配置計画や業務改善のご提案やCSスタッフへの再度の研修や教育などを実施させて頂きます。
車両運行管理ノウハウの蓄積は、一朝一夕ではなく、30年のPDCAサイクルの積み上げで培ったものです。培ったノウハウを最大限生かし、計画、実行、評価、改善の全てのプロセスにおいて、お客様のニーズに合致した提案を行ってまいります。
例えば、停留所の配置などの運行計画の立案については、お客様の利便性と運行効率を両立する提案をさせて頂きます。ぜひセネックの運行ノウハウにご期待下さい。
株式会社セネックは、御社の状況に合わせたきめ細やかなご提案・サポートを行っております。まずはお気軽に、お問い合わせよりご相談・ご質問をお寄せ下さい。
