コスト削減
運行管理のご提案は、効率重視のシステム構築を基本にご案内、運行シフトの効率化により、無駄な運行コストを排除、大幅な経費削減が可能となります。重ねてCSスタッフの確保にかかる募集費（募集計画・面接）及び人事管理の軽減（給与や賞与、退職金、福利厚生費・社会保険費用などの計算事務、教育）が図れます。
顧客サービスの向上
当社配属のCSスタッフ（自動車管理者）は、送迎サービスを利用されるお客様との接点となる大切な役割を担っています。従って、顧客窓口担当として十分なマナー教育やモラル研修を受けて洗練された接遇技術を身に付け現場に立っています。CSスタッフ（自動車管理者）の評価が施設・事業の評価につながり、顧客サービスの満足度を向上させます。
安心の運行管理業務
業務研修を受けたプロのCSスタッフによる安全で快適な車両の保守管理（整備や点検、メンテナンス、燃料や消耗品の管理など車両管理に関する業務）とともに安全第一の運行（運転）業務を行います。CSスタッフが業務に就けない場合、代わりとなるCSスタッフが対応、請負業務を完遂します。
万が一も迅速対応
万が一、事故が発生した時に備えて万全の対応をお約束します。事故発生時は、乗客の安全確保を最優先し、適切な現場対応を行い、その後の事故処理、交渉から補償まですべてをセネックが責任を持って対応致します。（大地震災害時の対応等の指導強化）
●自社雇用の運転手からセネックの車両運行管理へ変えて頂いた場合
- 直接雇用の運転手は、管理者からの指揮命令において、管理者の意思を「お客様の声」としての意識が持てず、本来の運転マナーや接客対応に対して十分な管理が行き届かずに、お客様からクレームが来る結果になることが思慮されている。
- 当社配属のCSスタッフ（自動車管理者）は、セネックのお客様への配属であることから着任と同時にお客様に対する接遇意識を発揮、さらにお客様の「お客様」に対し、徹底した教育研修制度によって、お客様へ安心で安全な快適な送迎サービスを実現します。乗車される方への満足度は、その施設に対する満足度に直結する結果となります。
参照：教育制度について
- Q：実際に乗車されるお客様から運転手や送迎サービスへのクレームが出た場合、どう対処して頂けますか？
株式会社セネックは、御社の状況に合わせたきめ細やかなご提案・サポートを行っております。まずはお気軽に、お問い合わせよりご相談・ご質問をお寄せ下さい。
